Política de Cancelamento de Encomendas
1. Informações gerais
Disponibilizamos um serviço de cancelamento de encomendas para os consumidores em todo o território de Portugal.
As condições de cancelamento e reembolso são apresentadas abaixo, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores previstos na legislação aplicável.
2. Condições de Cancelamento
Encomendas ainda não expedidas:
O consumidor pode solicitar o cancelamento enquanto a encomenda ainda não tiver sido entregue ao transportador. Após verificarmos o estado da encomenda, trataremos do pedido com a maior brevidade possível.
Encomendas já expedidas:
Após a entrega da encomenda ao transportador, normalmente já não será possível efetuar o cancelamento através do procedimento habitual.
Neste caso, o consumidor poderá solicitar a devolução ou o reembolso após a receção do produto, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Esta condição não limita o direito legal de livre resolução de 14 dias nem quaisquer outros direitos previstos na legislação aplicável.
3. Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
- E-mail: service@harlixselalian.com
- Telefone: +1 (314) 275-8463
Para facilitar a análise do pedido, indique o número da encomenda, o nome do comprador, o endereço de e-mail utilizado na compra e os dados relevantes do pagamento.
Recomendamos que apresente o pedido o mais cedo possível, de modo a permitir a sua análise antes da expedição.
4. Métodos e Prazos de Reembolso
Após a aprovação do cancelamento, iniciaremos o processo de reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e para a conta de pagamento original.
O prazo efetivo para a receção do valor depende do banco, da plataforma de pagamento ou da instituição financeira responsável pelo processamento.
Nos casos de exercício do direito legal de livre resolução, serão aplicados os prazos de reembolso previstos na legislação aplicável, independentemente do prazo comercial indicado acima.
5. Encomendas Já Expedidas
Após a expedição, o consumidor poderá solicitar a devolução ou o reembolso após receber o produto, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Se precisar de assistência, poderá contactar-nos através dos meios indicados nesta política.
O procedimento habitual de cancelamento não prejudica o direito legal de livre resolução nem os direitos relativos à conformidade dos produtos.
6. Contactos
Morada: 3915A Iowa Ave, Saint Louis, MO 63118, United States
Telefone: +1 (314) 275-8463
Endereço de e-mail: service@harlixselalian.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)