Política de envio
1. Área de Entrega
Efetuamos entregas em todo o território de Portugal.
Ao realizar uma encomenda, deverá indicar uma morada de entrega completa e correta, incluindo o código postal e os dados de contacto necessários.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados de acordo com o valor total dos produtos da encomenda:
- Encomendas inferiores a 80 €: custo de envio de 8 €.
- Encomendas iguais ou superiores a 80 €: envio gratuito.
Todos os valores são apresentados em euros (EUR) e indicados antes da conclusão da compra.
3. Processamento de Encomendas
O prazo normal de processamento das encomendas é de 1 a 3 dias úteis.
A hora limite diária para a receção de encomendas é às 18:00 (CET):
- As encomendas efetuadas antes das 18:00 começam a ser processadas no próprio dia.
- As encomendas efetuadas após as 18:00 começam a ser processadas no dia útil seguinte.
- Os fins de semana e os feriados aplicáveis não são contabilizados como dias úteis.
O prazo de processamento é distinto do prazo de transporte.
4. Métodos e Prazos de Entrega
Consoante a organização logística, utilizamos os seguintes transportadores:
- FedEx.
- UPS.
- DHL.
Após o processamento da encomenda e a entrega ao transportador, o prazo estimado de transporte é de 7 a 12 dias úteis.
O prazo efetivo de entrega poderá variar devido a condições meteorológicas, feriados, inspeções aduaneiras, períodos de maior volume de encomendas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
5. Impostos e Desalfandegamento
Os preços dos produtos incluem os impostos aplicáveis.
Organizamos os procedimentos de desalfandegamento através dos prestadores de serviços logísticos. Em condições normais de entrega, o consumidor não terá de pagar, no momento da receção, impostos ou encargos aduaneiros adicionais que não tenham sido previamente comunicados.
6. Rastreamento de Encomendas
Após o envio da encomenda e a disponibilização dos dados de rastreamento, enviaremos o respetivo número ou ligação de acompanhamento através do meio de comunicação disponível.
A atualização das informações de transporte poderá sofrer alguns atrasos.
Se não conseguir consultar o estado da encomenda, poderá contactar-nos por e-mail ou telefone.
7. Encomendas Danificadas ou Perdidas
Se verificar danos visíveis na embalagem ou no produto no momento da entrega, contacte-nos assim que possível.
Recomendamos que conserve a embalagem, a etiqueta de transporte e fotografias dos danos, para facilitar a análise da situação.
Se um produto for danificado ou perdido durante o transporte, iremos colaborar na verificação e no tratamento da ocorrência.
A responsabilidade pelos riscos durante o transporte será determinada de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável. Nos casos previstos na lei, o risco de perda ou dano permanece da nossa responsabilidade até à entrega do produto ao consumidor.
8. Alterações e Cancelamentos de Encomendas
Se pretender alterar a morada de entrega ou cancelar uma encomenda, deverá contactar-nos o mais cedo possível.
- Antes do início do processo de expedição, poderá solicitar uma alteração ou cancelamento, sujeito à confirmação do estado da encomenda.
- Após a entrega da encomenda ao transportador, as alterações de morada ou os pedidos de cancelamento poderão estar sujeitos a limitações logísticas.
Estas condições não prejudicam o direito legal de livre resolução nem quaisquer outros direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
9. Contactos
Morada: 3915A Iowa Ave, Saint Louis, MO 63118, United States
Telefone: +1 (314) 275-8463
Endereço de e-mail: service@harlixselalian.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)